Offerta di lavoro Cannondale: l’azienda cerca un bike tech expert in grado di fornire supporto ai rivenditori in lingua italiana. La figura verrà inserita nella sede europea di Cannondale a Woudenberg (Paesi Bassi).
Il lavoro
In qualità di Bike Tech Expert CSG, utilizzerai le tue competenze ciclistiche per fornire supporto tecnico ai nostri rivenditori. Insieme al tuo team, parteciperai a un ambiente entusiasta, in cui la soddisfazione del negoziante e del cliente finale sono l’obiettivo principale. Sei l’esperto tecnico designato per i nostri rivenditori. Inoltre, fornirai supporto tecnico ai colleghi e sarai responsabile della gestione della garanzia con i nostri rivenditori.
Essere un Bike Tech Expert di successo in Cannondale significa soddisfare tre KPI ogni giorno: raggiungibilità, tempi di risposta rapidi e soddisfazione del cliente. Ulteriori responsabilità includono:
• analizzare tutti gli aspetti tecnici e di servizio relativi alla bicicletta in modo efficiente e accurato e migliorarli quando possibile.
• Essere il punto di contatto per il servizio clienti, per i team di vendita e marketing per tutte le loro domande tecniche.
• Formazione dei rappresentanti del servizio clienti per gestire le richieste di garanzia di primo livello.
• Rimanere vigili all’evoluzione dei processi ed essere alla ricerca di continui miglioramenti.
• Fornire feedback e analisi di qualità durante le riunioni tecniche e verso altri dipartimenti.
• Seguire i controlli interni e le politiche aziendali come stabilito da CSG e dalla funzione lavorativa.
• Contribuire al successo di CSG guidando o assistendo con altri progetti e compiti assegnati durante l’anno.
Esperienza e requisiti
• Possedere almeno un diploma di scuola secondaria di secondo grado in ambito tecnico.
• Esperienza in un ambiente relativo ai servizi/tecnologia come meccanico di biciclette.
• Perfetta conoscenza della lingua italiana e buona padronanza dell’Inglese.
• Conoscenza tecnica delle biciclette e dell’abbigliamento e accessori per il ciclismo.
• Esperienza nelle vendite B2B e/o B2C.
• Avere un approccio di grande attenzione verso il cliente e cura dei suoi interessi.
• Forti capacità interpersonali e capacità di lavorare attraverso culture e funzioni diverse.
• Grandi doti comunicative; saper stabilire, mantenere e rafforzare relazioni interpersonali.
• Una passione incontenibile per le biciclette.
In Cannondale sarai parte di in un team fresco e giovanile che adora lo sport e uno stile di vita sano. Colleghi con i quali ci si può divertire, condividendo ogni giorno non solo il lavoro, ma anche pedalate e pranzi immersi nella splendida natura olandese. Preferisci invece ritagliarti del tempo e allenarti nella nostra area fitness? Mens sana in corpore sano!
L’opportunità offerta da CSG è di lavorare nel centro ciclistico più cool del mondo! Naturalmente ti aiuteremo a trasferirti nei Paesi Bassi e ti offriremo un ottimo pacchetto di ricollocamento.
Insieme a un pacchetto retributivo e benefit competitivo, ti offriamo un ruolo stimolante in un’azienda leader del settore con brand in rapidissima crescita, dove potrai lavorare con colleghi molto solidali. Contattaci: recruitment.europe@cyclingsportsgroup.com
Questa offerta di lavoro Cannondale richiede una candidatura tramite CV e lettera di presentazione redatti in inglese. L’azienda comunica che non saranno prese in considerazione le candidature non conformi a tale requisito.
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